光回線の契約トラブルに注意

光回線サービスの電話勧誘によるトラブルに注意してください 。

トラブルの事例

60歳代の相談者が、現在契約している事業者を名乗る人物から「無料で光回線を新しくできる」と電話で勧誘されました 。しかし、後日届いた申込書は別会社からのもので、無料のはずが約3万円の室内工事費が記載されていたというケースがあります 。

トラブルを防ぐために

• 情報の確認: 勧誘を受けた際は、必ず事業者名、サービス名、連絡先を確認しましょう 。

• 書面での確認: 事業者には契約前の書面交付と説明の義務があります。書面を求め、料金や解約金、オプションの有無をしっかり確認してください 。

• きっぱり断る: 必要がない場合や、説明がよく分からない場合は、曖昧にせずにはっきりと断ることが大切です 。

困ったときは

消費生活センター等（消費者ホットライン 188）へ相談してください 。詳しくは下記のPDFファイルをご確認ください。

見守り新鮮情報第538号　光回線の契約トラブルに注意 [PDFファイル／302KB]